রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bb 444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন শেয়ার করি—সব কিছু এখানে স্পষ্ট করে লেখা।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজআপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে চলালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bb 444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা কুকিজ সেটিংস পরিবর্তনের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ইমেইল বা লাইভ চ্যাট—যেভাবে সুবিধা সেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করার চেষ্টা করি এবং সবসময় আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ বিস্তারিত জানান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং সব অনুরোধ গোপনীয়ভাবে হ্যান্ডেল করি।
FAQ পাতা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পাতায় পাবেন—কুকিজ, ডেটা রিটেনশন, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এখানে লেখা আছে।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

bb 444 আপনাকে আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ব্যবহার করি, এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা PCI স্ট্যান্ডার্ড মেনে হ্যান্ডেল করি। এই পাতায় আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি—কী ডেটা রাখি, কেন রাখি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে আপনার অধিকার প্রয়োগ করবেন।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে লিখে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি রিপোর্ট পাঠাবো যেখানে অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং কুকিজ ব্যবহার অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

তথ্য সংশোধন

আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বরে ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই সংশোধন করতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রসেসের মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলবো। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড এবং যাচাইকরণ নথি একটি নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে—এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকিজ সেটিংস

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, কী ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—সব কিছু স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ এবং আইপি অ্যাড্রেস সংগ্রহ করি। এছাড়াও আপনি কোন গেম খেলেছেন এবং কোন পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করেছেন তার রেকর্ড রাখি—এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রসেসের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আমরা PCI কমপ্লায়েন্ট স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলি। আমরা আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সংরক্ষণ করি না—সব প্রসেসিং নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেম সেশন সঠিকভাবে চলে।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে লিখে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করবো এবং প্রয়োজনে আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়টি জানাবো।

কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লবিতে দেখাতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

আমরা যেকোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। আপডেটের পর লবিতে লগইন করলে আপনি একটি ব্যানার দেখতে পাবেন যেখানে পরিবর্তনের সারাংশ থাকবে এবং পুরো নীতি পড়ার লিংক থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।